INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional agrupa al conjunto de habilidades psicológicas que permiten apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras propias emociones, y utilizar esta información para guiar nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento. 
La inteligencia emocional esta basada en sus emociones de cada ser humano , hay 5 emociones en el cual destacamos y somos conscientes de ellas , sabemos como nos sentimos. Tales emociones vienen a cubrir unos objetivos de supervivencia,Manejo de Sentimientos Básicos (MATEA):

• Miedo: el objetivo es la protección;
• Afecto: el objetivo es la vinculación;
• Tristeza: el objetivo es el retiro. 
• Enojo: el objetivo es la defensa;
• Alegría: su objetivo es la vivificación. 

Actualmente vivimos en un mundo donde cada día perdemos sensibilidad ante nuestro entorno y las personas que nos rodean, muchas veces debido a que nos es difícil hacer contacto con nuestros sentimientos.

¿Que nos permite la inteligencia emocional?

• Tomar conciencia de nuestras emociones.
• Comprender los sentimientos de los demás.
• Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.
• Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.
• Adoptar una actitud empática y social que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal.
• Participar, deliberar y convivir con todos y todas desde un ambiente armónico.

LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 

Las características de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular nuestros propios estados de ánimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidad de empatizar y confiar en los demás.

    Alexandra Berrios Iparraguirre

Tele Operadora Profesional del Call Center

 959734268

alexandraberriosiparraguirre.blogspot.com

alexandra.berriosiparraguirre@gmail.com